Jean Javarini PARCEIRO Livraria Saraiva

Com mais de 60 anos, Livraria Cultura é referência no mercado nacional

Uma história de sucesso empresarial. Assim pode ser definida a trajetória da Livraria Cultura, que completa 62 anos de atividades no Brasil. A empresa, fundada em 1947 por Eva Herz, é referência no mercado brasileiro com nove lojas pelo Brasil.

As instalações no Conjunto Nacional, em São Paulo, onde a Cultura está desde 1969, ocupam o espaço em que funcionava o tradicional Cine Astor. A loja, inaugurada em maio de 2007, é a maior livraria do país, com 4.300 metros quadrados de área distribuídos por três pisos. Quando esta nova unidade foi aberta, os antigos quatro pontos da Cultura que ficavam espalhados pelo Conjunto foram fechados. Em dezembro de 2007, porém, um dos pontos antigos foi reaberto. O local foi totalmente reformado para abrigar exclusivamente o setor de Artes. Em setembro de 2008, outro antigo ponto foi reaberto para abrigar uma loja com um conceito inédito de varejo customizado. A loja batizada de Companhia das Letras por Livraria Cultura vende somente livros da editora (o catálogo tem mais de 2,5 mil títulos), mas toda a administração, atendimento e comercialização são feitos pela Cultura. Em junho de 2009, mais um antigo ponto foi reaberto com o mesmo conceito de varejo customizado: Instituto Moreira Salles por Livraria Cultura.

Atualmente, a Livraria conta com duas unidades com conceitos diferenciados (as duas de varejo customizado) e nove unidades tradicionais – cinco em São Paulo, uma em Campinas, uma no Recife, outra em Porto Alegre e ainda mais uma em Brasília. Em 2008, além da abertura da loja em Campinas, em abril, mais uma unidade foi inaugurada no estado de São Paulo: no Bourbon Shopping Pompéia. Em setembro de 2009, a quinta loja na capital paulista foi aberta, na Villa Daslu, esta com um modelo de negócio um pouco diferente por ser fisicamente menor (360m²) e com acervo exclusivamente elaborado para o perfil do cliente da Villa.

A Cultura conta com mais de 1,3 mil funcionários empenhados em oferecer ao público um conceito que vai além da simples venda de livros. “Cada loja é um centro de entretenimento, onde os clientes vão não somente comprar, mas atualizar-se, debater idéias”, diz Pedro Herz, que há 40 anos dirige a empresa. “Nossos livreiros estão sempre prontos a aconselhar o cliente durante as compras ou a ajudá-lo a encontrar o produto que procura. Essa sempre foi uma característica do nosso negócio.”

Tradicional ponto de encontro de intelectuais e leitores, a Cultura é palco de concertos, shows, noites de jazz, palestras, cafés filosóficos e noites de autógrafos em todas as cidades onde está instalada.

Outro ponto forte da Livraria Cultura é a diversidade de seu catálogo, que conta com mais de 2,5 milhões de títulos de livros e 70 mil CDs e DVDs. As lojas também estão sempre atualizadas em todas as áreas, tanto no que diz respeito a publicações nacionais quanto a importadas. Cada uma possui um acervo de, em média, 150 mil títulos.

História

A história da Livraria Cultura começou quando Eva Herz, mãe do atual presidente da rede, teve a idéia de abrir um serviço de aluguel de livros, na sala de sua própria casa, no bairro dos Jardins, na capital paulista. Eram tempos difíceis. Para fugir da perseguição nazista, a família havia deixado Berlim em 1938 e precisava encontrar formas de aumentar o orçamento.

Em 1950, Eva resolveu incrementar o negócio e, além de alugar livros, passou a vendê-los. Nessa época, seu nome já se firmava entre as mães da cidade, que enviavam os filhos à livreira não só para que alugassem ou comprassem exemplares mas também para que se aconselhassem sobre leituras.

Em 1969, ela abandonou o serviço de aluguel e passou a tocar apenas a livraria, então instalada num sobrado na rua Augusta, onde as duas salas da frente serviam de loja, e a parte de trás, de residência para a família.

No mesmo ano, Pedro Herz assumiu a gestão dos negócios e realizou o sonho da mãe de instalar-se em um lugar mais amplo, no Conjunto Nacional. Foi nesse endereço que a empresa sedimentou o perfil que a tornou conhecida: uma grande livraria, com qualidade variedade e bom atendimento.

Na década de 70, tem início o processo de ampliação de suas instalações no Conjunto Nacional. Em 1973, foi inaugurada a unidade dedicada à informática, aos negócios, às finanças, ao marketing e às ciências. Dezessete anos depois, em 1990, foi aberta a loja especializada em publicações de ensino de línguas estrangeiras e dicionários.

Em 1995, a Livraria Cultura criou seu site na internet e, seguindo tendências mundiais, passou a ser a primeira livraria brasileira a vender livros online. No início de 1997, abriu ao público uma loja de 600 metros quadrados no Conjunto Nacional, voltada às áreas de literatura e humanidades. No fim do mesmo ano, reinaugurou sua primeira unidade, totalmente reformada, que passou a vender exclusivamente livros de arte.

Em 2000, outro grande projeto da diretoria, agora integrada também por Sérgio e Fábio Herz, filhos de Pedro, se concretizou: a Cultura inaugurou sua primeira filial. Um espaço de 3 mil metros quadrados no Shopping Villa-Lobos, também na capital paulista. Em julho de 2006, seria a vez de outro shopping da cidade ganhar uma loja: o Market Place.

Três anos antes, em 2003, a Livraria havia aberto sua primeira filial fora de São Paulo, no Bourbon Shopping Country, em Porto Alegre. Em 2004, foi a vez do Recife e, no ano seguinte, Brasília.

Em 2007, além de pôr em funcionamento suas novas instalações no Conjunto Nacional, a Cultura investiu na renovação de sua identidade visual. Em 2008, abriu uma unidade em Campinas, a primeira fora de uma capital, e inaugurou ainda uma loja com conceito inédito de varejo customizado no Conjunto Nacional chamada Companhia das Letras por Livraria Cultura. No segundo semestre abriu também uma loja no Shopping Bourbon Pompéia, em São Paulo.

Em junho de 2009 abriu a loja Instituto Moreira Salles por Livraria Cultura, com o mesmo conceito de varejo customizado da loja da Cia. das Letras. Em setembro, inaugurou uma unidade da Villa Daslu. Ainda este ano a Livraria Cultura deve abrir sua nona filial, em Fortaleza, no Shopping Varanda. Em 2010 já tem planos: vai abrir mais uma loja em Brasília, no Shopping Iguatemi, em uma em Salvador, no Shopping Salvador.


Visão

A Livraria Cultura acredita no poder transformador da informação. Queremos ser a melhor loja de informação e entretenimento e nos consolidar como a referência do setor. Quanto mais crescermos, mais distribuiremos informação e assim ajudaremos as pessoas a construir um mundo melhor e mais justo.

Missão

Disponibilizar o mais completo acervo de títulos do mercado com a mais competente e preparada equipe de colaboradores, comprometida em fazer do ato de compra uma experiência única de descoberta e prazer.

Valores corporativos

Ética
A Livraria Cultura prima pela moral e pela transparência na condução dos negócios e na conduta com as pessoas.

Responsabilidade
A Livraria Cultura acredita que a responsabilidade cultural contribui para o processo de conscientização da sociedade em direção ao desenvolvimento sustentável econômico, social e ambiental.

Inovação
Nossa premissa é que, se algo funciona, já está obsoleto. A busca incessante de criar o novo vem de uma inquietação de todos.

Excelência
O profissionalismo e o trabalho em equipe são a base para a excelência. Propostas de melhorias são sempre bem-vindas. Queremos ir muito além das expectativas.

Diversidade
A diversidade faz parte da nossa natureza. A variedade do nosso acervo e os diferentes perfis dos nossos colaboradores são o reflexo desse valor.


LIVRARIA CULTURA


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